桌面云助力無錫廣電部署國內(nèi)廣電系統(tǒng)

2023-01-12

客戶簡介

江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是江蘇省國有控股的大型廣電文化企業(yè)，是全國最大的地方廣電網(wǎng)絡(luò)運營商。無錫分公司（簡稱無錫廣電）作為江蘇廣電的先進下屬單位，負(fù)責(zé)無錫市廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護、經(jīng)營和管理，廣播電視的頻道集成和傳輸，廣播電視及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)，在廣電新技術(shù)應(yīng)用方面一直躋身前列，起著模范示范標(biāo)桿作用。

無錫廣電在本市共有多個營業(yè)點為全市人民服務(wù)，辦公PC比較分散，統(tǒng)一維護和管理存在較大的不便。一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)會中斷較長時間。同時由于辦公終端較分散，造成信息安全控制難度大。無錫廣電希望能夠利用云計算技術(shù)，解決上述維護和信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的問題，并探索云計算技術(shù)與廣電經(jīng)營相結(jié)合的新思路。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

營業(yè)廳數(shù)量多，PC分布廣泛，運維復(fù)雜難管理：無錫廣電以96296客戶服務(wù)專線和遍布全市的多個營業(yè)點為全市人民服務(wù)，主要為用戶提供相關(guān)的業(yè)務(wù)管理以及維護。由于辦公PC分散，日常維護不便，特別在營業(yè)廳的辦公機出現(xiàn)故障的時候，嚴(yán)重影響營業(yè)廳業(yè)務(wù)的開展。
信息保密安全性要求高：廣電網(wǎng)絡(luò)作為國家宣傳機構(gòu)的重要組成部分，其保密性要求比較高。同時，廣電數(shù)據(jù)庫中有大量的用戶個人信息，也是需要進行保密的。但是現(xiàn)有PC機的辦公模式，信息安全的漏洞較多，信息泄漏風(fēng)險大。

解決方案

基于無錫廣電營業(yè)廳分布廣、支持多應(yīng)用場景、營業(yè)廳終端需要遠(yuǎn)程管理和維護、用戶數(shù)據(jù)集中管理和維護等訴求，華為公司跟客戶進行了詳細(xì)的方案交流，提供了安全桌面云解決方案來解決這些問題。本次華為能夠為無錫廣電建設(shè)安全桌面云項目的主要核心能力和優(yōu)勢：

多應(yīng)用場景支持，統(tǒng)一維護和管理

華為利用能夠支持多場景的解決方案優(yōu)勢，為無錫廣電改造了桌面辦公系統(tǒng)，包括內(nèi)部辦公系統(tǒng)、營業(yè)廳OA/BOSS系統(tǒng)、呼叫中心坐席、網(wǎng)管等場景。利用統(tǒng)一的集中管理平臺，在辦公終端采用顯示器＋多種TC的模式，支持各個場景的E2E解決方案。實現(xiàn)了一套桌面云項目下支持多個應(yīng)用場景，實現(xiàn)對各類終端用戶的統(tǒng)一維護和管理。同時利用數(shù)據(jù)集中存儲，終端映射控制等產(chǎn)品特性，降低了信息泄密的風(fēng)險，保證了客戶個人資料的安全性。

端到端交付能力業(yè)界領(lǐng)先

由于客戶對可靠性有較高要求，對產(chǎn)品故障的快速處理能力要求較高。華為提供端到端的解決方案，硬件設(shè)備以及虛擬化軟件均為自主研發(fā)，具有快速處理整體系統(tǒng)問題的能力。同時利用系統(tǒng)分開建設(shè)、統(tǒng)一維護的管理架構(gòu)，實現(xiàn)了系統(tǒng)整體的高可靠性。

客戶收益

多場景統(tǒng)一支持，運維效率提升：通過終端管理軟件集中管理多種類型的終端，辦公終端維護效率提升300％，問題處理效率從過去的4個小時縮短到現(xiàn)在的10分鐘以內(nèi)。改變了過去必須到用戶現(xiàn)場維護的傳統(tǒng)處理方式，提升了辦公桌面出現(xiàn)故障的響應(yīng)速度，提升了最終用戶的滿意度。
提升辦公安全性和可靠性：利用桌面云技術(shù)實現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)的集中管理，方便維護管理人員對于數(shù)據(jù)安全進行統(tǒng)一管理，降低了客戶數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險。同時，利用云計算的遷移技術(shù)，也有效提升了用戶辦公、營業(yè)廳桌面的可靠性。
探索了云計算應(yīng)用的新模式：無錫廣電探索了云計算技術(shù)在廣電業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的方式，同時也為無錫廣電積累了云計算運營的經(jīng)驗。后續(xù)客戶有意向?qū)?nèi)部的私有云擴展到公有云，探索云計算商業(yè)運營的可行性，發(fā)掘出無錫廣電商業(yè)運營的新渠道。

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